Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW CRYSTALSWIPE™
Data ostatniej aktualizacji: 1 sierpnia 2026 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail:
2. Zwrot produktu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia.
Adres do zwrotu zostanie przekazany Klientowi po zgłoszeniu zwrotu.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania, zwrot płatności zostanie zrealizowany nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
4. Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.
5. Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić poprzez wiadomość e-mail na adres:
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli to możliwe).
Każda reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Produkty uszkodzone podczas transportu
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.
Pozwoli to znacznie przyspieszyć proces reklamacyjny.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
CrystalSwipe™